A Secretaria de Saúde passará a implantar um novo método destinado ao atendimento nas “Farmácias do SUS” (Sistema Único de Saúde) localizados nas UBS’s (Unidades Básicas de Saúde). A iniciativa entrará em vigor a partir da próxima segunda-feira (9). De acordo com a direção da Pasta, o objetivo é oferecer uma assistência mais igualitária aos usuários dos serviços de saúde.
“Com o nosso foco no cidadão mogimiriano, continuamente estudamos ações que facilitem o aprimoramento no relacionamento entre a prestação de serviço e o público, a fim de destinar mais qualidade no atendimento à população”, enfatizou a secretária da Pasta, Rose Silva.
O serviço consistirá na distribuição prévia de senhas. “Atualmente o usuário espera o atendimento em pé até chegar ao balcão da farmácia, ou seja, aguardando sua vez de atendimento, o que dificulta um contato qualificado e humanizado”, explicou.
Com a reorganização, o munícipe retirará o seu código e aguardará a chamada. Na sequência, receberá atendimento individualizado respeitando a privacidade de cada um, possibilitando receber orientações como o modo de uso do medicamento, de conservação, bem como o retorno para nova retirada dos remédios ou outros esclarecimentos de dúvidas. A entrega das senhas será efetivada até uma hora antes do fechamento da farmácia.
“Para isso, várias estratégias estão sendo implementadas, sendo a etapa inicial a reorganização do atendimento na distribuição dos medicamentos”, concluiu.
